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儿童游乐园经营不可忽视的一些细节
日期:2022-04-25 浏览次数:
儿童游乐园经营不可忽视的一些细节
      一个成功的儿童游乐园除了要有好的设计理念、完善的主题、吸人眼球的包装造景、合理的设备造型和搭配等硬件设施外,细节往往也起到了决定性的重要因素。儿童游乐园的有关细节问题主要体现在以下几个方面,安全维护、整洁的卫生以及专业服务。
 
      一、安全维护
 
      儿童乐园不仅是带给孩子趣味,也要承担保护孩子安全的责任。定期检查设备及电路,老化电线及时更换,如线路出现故障,要及时维修,保证场地电路安全。设备一定要到正规、有保障的厂家购买,选购安全、环保、健康的游乐设备,场地不能出现尖锐物品,裸露的硬物件、钢铁器材不能让小朋友直接接触到,游乐设备做好软包装。除此之外,设备上要贴或悬挂警示牌,注明儿童适玩的年龄、身高及禁止何种既往病史者游玩,设备的安全指数、刺激程度情况要出示再鲜艳的地方。工作人员上岗前应对其进行相关技能培训,例如设备的调试和控制、基础的急救手段等。
      
      二、专业的服务
 
      儿童乐园里即使设备有趣、装修豪华,但店员服务态度差的话,也不会有顾客愿意来玩。提升服务水平、提高顾客的满意度是很重要的一步。工作人员应该要做到礼貌待客、微笑服务、热情亲切、真诚友好、耐心周到、主动服务。“欢迎光临”、“谢谢”常挂在嘴边;善意地提醒顾客保管好自己随身物品,以免丢失;看到小朋友哭,要第一时间出现安抚,这样的举动会让家长产生信任感。服务台接待工作要热情礼貌,收银员要严谨、清晰,导玩员要贴心与尽职,导玩员得明白导玩的职责。
 
      三、整洁的卫生
 
      提高乐园工作人员的安全卫生意识,在清洁工作上认真负责,在细节上严谨监督。做好儿童游乐园的卫生消毒工作,每天要对场地进行清洁消毒,并张贴消毒告示写上消毒日期,卫生情况要明明白白展示给客户看。一些容易脏的设备,每天都要清洗和消毒,比如地垫地胶、休息区吧台吧椅、电动设备、儿童游泳池等。晚上下班后要把桌椅归位,鞋柜擦干净,把儿童游乐园里的球捡回球池,当天员工清洁完设备,要在消毒登记本上填写名字。
 
       面对一些突发情况,要灵活应变、及时处理。家长出现投诉了,一定要及时解决,耐心讲解,不能情绪化,更不能和顾客发生争吵。1%的错误可能会带来100%的失败,儿童游乐园经营能否长久,关键还在细节方面,细节问题做好了,才能得到消费者的认可,儿童游乐园才能长期繁荣的经营下去。
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